Política de Privacidade

Esta Política explica como a EEingresso trata dados pessoais na sua plataforma de venda de ingressos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet.

1. Quem somos e nosso papel

A EEingresso é uma plataforma de tecnologia que permite a produtores de eventos ("Produtores") criarem páginas de venda, venderem ingressos e gerenciarem a entrada. Em relação aos dados:

• Dados dos Produtores (nossos clientes): a EEingresso atua como controladora.
• Dados dos Compradores de ingressos: o Produtor é o controlador dos dados de seus compradores; a EEingresso atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do Produtor e esta Política.

2. Dados que coletamos

Do Produtor: nome, e-mail, WhatsApp/telefone, CPF/CNPJ e dados da empresa, slug/identificação, dados de acesso (senha criptografada) e dados de uso da plataforma. Os dados de pagamento da assinatura são processados pelo Mercado Pago — não armazenamos o número do cartão.

Do Comprador de ingresso: nome, e-mail e, quando informado, WhatsApp; além dos dados da compra (ingresso, valor, evento). O pagamento (PIX/cartão) é processado e recebido diretamente na conta Mercado Pago do Produtor — a EEingresso não recebe nem guarda o dado do cartão.

Dados de navegação: cookies e tecnologias similares (ver seção 6).

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Operar a plataforma: criar conta, emitir e entregar ingressos (QR Code), fazer check-in, processar e conciliar pagamentos.
• Comunicação: e-mails transacionais (confirmação, lembrete de PIX, recibos, avisos de cobrança).
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
• Marketing da própria EEingresso e medição de campanhas, mediante consentimento (ver seção 6).

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato: para prestar o serviço ao Produtor e viabilizar a compra do ingresso.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento: para cookies não-essenciais e comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos (ingressos e assinaturas).
• Meta (Facebook/Instagram) — medição de campanhas da EEingresso, via Pixel e Conversions API. Os dados de contato (e-mail/telefone) são enviados de forma criptografada (hash), nunca em texto puro.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail, banco de dados) que tratam dados em nosso nome, sob contrato.
• Autoridades, quando exigido por lei.
• Para os dados do Comprador, com o Produtor responsável pelo evento.

Não vendemos dados pessoais. Alguns provedores (como a Meta e serviços de infraestrutura) podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento, ex.: login/sessão) e, mediante seu consentimento, cookies de marketing/medição (Pixel da Meta e Conversions API). Os cookies não-essenciais só são ativados após você aceitar no banner de cookies, e você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, contate-nos (seção 10). Pedidos sobre dados de Compradores podem ser direcionados ao Produtor responsável pelo evento.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis). Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, como criptografia de senha, controle de acesso e tráfego por HTTPS.

9. Dados de crianças e adolescentes

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos (Produtores). Eventos com público infantojuvenil são de responsabilidade do Produtor, que deve observar a legislação aplicável à coleta e ao tratamento desses dados.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@eeingresso.com.br.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.